İptal ve İade Prosedürü

Müşteri, siparişini ürün kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. İptal talebi için iletişim sayfasında yer alan e-posta veya telefon üzerinden bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci uygulanır.

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, müşteri teslim aldığı ürünü 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade talebi oluşturulduktan sonra ürün, belirtilen kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderilmelidir. İade sürecine ilişkin detaylar müşteri ile paylaşılır.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem ile müşteriye geri ödenir.

Ücret iadesi, bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde müşterinin hesabına yansıyabilir.